Condiciones Generales


Condiciones Generales

Información previa al proceso contractual

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos/servicios ofertados en el sitio web https://nortejoven.org/, del que es titular ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN con CIF G78105756 y dirección fiscal en C/ Ribadavia 20, 28029 Madrid y número de registro 6.896 del Registro Nacional de Asociaciones del Ministerio de Interior

La adquisición de cualesquiera de los productos o servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN  y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

El objeto de la página web es la gestión de la Asociación, gestión de donaciones, así como la venta de los menús que se realizan en la escuela.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del servicio sin perjuicio del derecho de desistimiento.

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN y la contratación por medio de los mismos.

Para realizar una reserva y compra de nuestros menús, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra web, en el apartado “Reserva Online”.

Para realizar una donación en nuestra web, usted deberá dirigirse al apartado correspondiente habilitado para ello y realizar su donación.

De conformidad con lo que establece la normativa vigente y aplicable en Protección de Datos de Carácter Personal, ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro, compra o donación serán introducidos en un sistema de tratamiento automatizado bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal mediante un escrito a Asociación Cultural Norte Joven. C/ Ribadavia, 20 – 28029 Madrid. E-mail: nortejoven@nortejoven.org  Datos de contacto del delegado de protección de datos: Calle Martín de Vargas 11 Local E, 28005 MADRID – dpd@acoran.es.

Le informamos que el tratamiento de sus datos está legitimado por su consentimiento y/o la relación contractual que mantenemos con usted.

Durante el proceso de compra, reserva o donación, usted deberá facilitar sus datos para poder dar curso a su solicitud.

Finalizado el proceso de compra, reserva o donación el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra, reserva o donación, el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN en el teléfono de atención al cliente 913 721 506 o mediante el correo electrónico nortejoven@nortejoven.org.

Le recomendamos qué conserve en un soporte duradero estas condiciones generales de contratación, para acceder al contrato pinche aquí. El prestador no conservará el contrato.

Una vez que realice la compra el contrato quedará formalizado.

Todos los contenidos de la web están en español.

El ámbito de esta página web es de la Península Ibérica.

Comunicaciones

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

Proceso de compra, reservas y donaciones

Para realizar cualquier compra, donación o reserva en https://nortejoven.org/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Para navegar por nuestra web, no es necesario facilitar datos personales, pero para poder realizar un pedido, deberá ser usuario registrado y facilitar datos de carácter personal. No será necesario registrarse, aunque le daremos la opción. En caso de registrarse, usted será responsable de custodiar su cuenta y contraseña.

Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

Proceso a seguir:

Reservas online Para Restaurante:

  1. En la pestaña https://nortejoven.org/fuera-de-carta/reservas/ podrá acceder al calendario de reservar. Saldrán disponibles los días habilitados para las reservas online para nuestro restaurante.
  2. Seleccione el día deseado.
  3. Le pediremos rellenar sus datos.
  4. Una vez seleccionado y rellenado todo lo anterior, le pediremos realizar el pago, donde también deberá aceptar las presentes Condiciones Generales. Una vez realizado y aceptado el pago, quedará formalizada su compra y el contrato.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN por correo electrónico.

También podrá realizar su reserva en reservas@nortejoven.org, y le contactaremos para formalizar la reserva.

Donaciones:

En el apartado correspondiente para Donaciones, solo tendrá que:

  1. Elegir el importe de su donación y seleccionar en “Donar”.
  2. Le aparecerá un carrito con el importe de su donación, para continuar con la misma, selecciones “Finalizar Compra”.
  3. Acto seguido, le aparecerá una pantalla donde rellenar sus datos y la opción de crear una cuenta.
  4. Para realizar el pago, le redirigiremos a la plataforma de pago “Redsys”, para su donación con tarjeta. Antes de realizar y formalizar su pago, le pediremos aceptar las presentes Condiciones Generales.
  5. Una vez verificado su pago, quedará formalizada su donación.

Hacerse Socio:

Para hacerse socio, solo tendrá que dirigirse al apartado “Hazte Socio”.

Para ello, le pediremos que rellene sus datos personales y que nos facilite su número de cuenta para poder pasarle un recibo por la cantidad correspondiente a la cuota de socio.

En cualquier momento usted podrá darse de baja, sin que ello suponga devolución alguna de la cantidad correspondiente al tiempo no disfrutado.

Para darse de baja deberá contactar a nortejoven@nortejoven.org con su solicitud para tramitarla.

Puede consultar las condiciones particulares para hacerse socio en el apartado “Hazte Socio” de nuestra web.

Falta de ejecución del contrato:

Si por cualquier motivo EL PRESTADOR, no pudiera dar curso a su solicitud, se le comunicará de forma inmediata, pudiendo elegir otro día o elegir la devolución del importe abonado.

Se mantendrá informado al cliente a lo largo de todo el proceso a través de los medios facilitados en el momento del alta como usuario o en el momento de su solicitud. Para corregir errores, envíenos un email a nortejoven@nortejoven.org.

 

Recibos

Donaciones:

Para solicitar su certificado de donación, debe contactar a nortejoven@nortejoven.org. Usted acepta recibir este certificado por correo electrónico. Podrá, en cualquier momento, revocar este consentimiento en el correo nortejoven@nortejoven.org,  para recibir la factura en papel.

Para el caso de nuestro restaurante, se le proporcionará su factura simplificada o ticket en formato papel. Si realiza una donación en este momento, deberá solicitarnos el certificado de donación contactando a nortejoven@nortejoven.org.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la entrega de los artículos se entenderá localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

 

Oferta y vigencia

En caso de un servicio en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma. En cumplimiento de la normativa vigente ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN le ofrecerá información sobre dichas ofertas cuando se produzcan.

De esta forma, los servicios ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

 

Características de las reservas

En nuestra web, podrá obtener mayor información a cerca de nuestro restaurante.

 

Garantías

Restauración:

Debido a la caducidad de los servicios de restauración, no será posible acogerse a las garantías ofrecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

 

Formas de pago

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

 

Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Para realizar el pago, le redirigiremos a la plataforma de pago Stripe. No tendremos acceso a los datos de su tarjeta.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

 

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

Debido a la nuraleza perecedera de los productos de restauración, no será posible ejercer este derecho.

Cancelación de reservas

Si usted no puede asistir a su cita, deberá contactarnos con 24 horas de antelación para poder cambiar su reserva para otro día.

Cancelación o baja de suscripción de socios:

En cualquier momento usted podrá darse de baja, sin que ello suponga devolución alguna de la cantidad correspondiente al tiempo no disfrutado.

Para darse de baja deberá contactar a nortejoven@nortejoven.org con su solicitud para tramitarla.

 

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestro formulario de contacto.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios disponibles en nuestro comercio físico situado en: C/ Ribadavia 20, 28029 Madrid.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de estas, esta clave se le entregará a través del correo electrónico que nos facilite

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico nortejoven@nortejoven.org con el fin de solicitar una solución extrajudicial.

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto: nortejoven@nortejoven.org.

Le recordamos que puede descargarse las hojas de reclamaciones online que la Comunidad de Madrid pone a su disposición pinchando aquí: http://www.madrid.org/cs/Satellite?c=Page&childpagename=PortalConsumidor%2FPage%2FPTCS_contenido&cid=1343064254651&pagename=PTCS_wrapper

 

Jurisdicción

Asimismo, ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN tiene su domicilio en Madrid, España. Se usarán los tribunales más cercanos al usuario.

La lengua utilizada será el Castellano.

 

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ambas partes acuerdan usar esta vía para la resolución de conflictos.

Protección de datos

Puede consultar nuestra Política de Privacidad en: https://nortejoven.org/politica-privacidad/

Otros

ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los USUARIOS siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de los bienes ofertados. El USUARIO reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la utilización de los servicios y el Portal en conformidad con la Ley. El uso de la Web para fines ilegales o no autorizados por los presentes términos y comunicaciones queda prohibido.

Toda la comercialización contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a ASOCIACIÓN CULTURAL NORTE JOVEN, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.

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